PROGRAMA AVANCE EDUCATIVO
HUMANÍSTICOS
Servicio al Cliente
Un excelente producto o servicio hace que el cliente entre con grandes expectativas, pero si el servicio personal es deficiente y no le satisface, sale inmediatamente por la misma puerta por donde entró, desilusionado y resentido. Una vez que se ha logrado captar al cliente, la labor de toda la organización es asegurarse de que el cliente o usuario permanezca en la misma y la forma más eficiente para lograrlo es, otorgar al cliente un servicio con calidad tal, que logre fascinarle y retenerle con respecto a la competencia.
Comunicación Efectiva
El curso-taller de Comunicación efectiva está orientado a desarrollar en el participante las competencias necesarias para un desempeño eficaz y eficiente en la presentación oral de posiciones y argumentos. El énfasis está puesto en la adquisición de destrezas de la comunicación interpersonal, mediante el aprendizaje de técnicas específicas para hablar en público y pautas metodológicas de exposición.
Introducción a la Salud y Seguridad Industrial
El propósito de este seminario es mostrar los inicios de la salud y seguridad industrial. Se identificarán conceptos básicos como: Salud ocupacional / laboral, seguridad industrial, incidentes, accidentes, Situación de riesgo, ergonomía. Se identificarán los tipos de incapacidad laboral que se pueden ocasionar debido a los accidentes generados en su empresa.
E.P.P (Equipo de Protección Personal)
El seminario tiene como finalidad mostrar algunos de los equipos de protección personal adecuados para la utilización en distintas áreas de trabajo, se identificará equipos de protección como: El uso de la mascarilla, uso de los tapones auditivos, uso de los lentes de seguridad, calzado de seguridad, y otras indumentarias de seguridad. Se enunciarán las consecuencias de la no utilización de los EPP.
Seguridad en el Área Eléctrica
El seminario muestra la concientización hacia la persona que trabaja bajo situaciones de riesgo eléctrico. Se identificarán las situaciones de riesgo comunes en trabajos eléctricos, tales como: Trabajos en áreas húmedas, talleres, tendidos eléctricos, panel eléctrico, entre otros. Se tendrá como apoyo, imágenes y videos que ilustrarán el uso correcto e incorrecto del equipo de protección eléctrico, además se enumerarán las consecuencias de no guardar las medidas de seguridad en condiciones de trabajos eléctricos.
CURSOS DISPONIBLES
